12306 作为我国铁路客运的官方售票平台，一直以来都在不断努力提升服务质量和购票体验。据统计，在春运等高峰期，12306 系统每天要处理超过 20 亿次的访问请求，高峰时段每秒处理量高达 6 万余次。为了应对如此巨大的流量，12306 团队进行了多次技术升级和优化，不断提升系统的稳定性和性能。
同时，12306 也在积极推进电子客票等创新举措，减少旅客购票和乘车的繁琐环节。目前，电子客票已在全国多个铁路车站实现全覆盖，旅客只需通过手机或身份证即可完成购票、检票等一系列操作，大大提高了出行效率。
然而，一些抢票软件却利用技术手段非法获取 12306 的数据，给旅客购票带来了不公平竞争。这些抢票软件通过模拟大量用户请求，抢占售票资源，导致普通旅客购票难度加大。据相关部门统计，仅在某一年的春运期间，就查处了数百起利用抢票软件进行非法售票的案件。
为了维护公平、公正的购票环境，12306 也在加强对抢票软件的打击力度。通过技术手段识别和屏蔽抢票软件的请求，同时加强对售票数据的保护，确保旅客的购票信息安全。
12306 一直在默默地为旅客服务，努力提升购票体验。我们应该支持和信任 12306，共同营造一个公平、有序的购票环境。
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