为了从人工智能中受益， 机构需要改善其能力，基础架构，战略和文化准备度-研究微软亚洲和IDC最近发布的一项研究显示，到2021年，使用人工智能的亚洲 服务机构的竞争力预计将提高41%。这项研究显示，该地区超过一半的 机构已经开始将AI纳入其更广泛的框架中，在改善客户参与度，提高竞争力，提高利润率和改善商业智能等方面取得了进步。
“ 机构需要解决三个关键问题：如何利用数据和AI进行运营，如何在客户之间建立和维持信任以及如何利用合作伙伴关系来推动创新以保持领先地位，”微软亚洲公司 服务业务高级总监说。
资产管理公司，银行和保险公司等机构性 公司都已在技术上进行投资，以提高其流程的效率，最重要的是，利用了不断增长，在财务上精明的千禧一代的人口。
机器人顾问，具有即时，自动验证功能的在线帐户开立以及可以分析和优化消费者支出的钱包，已迅速受到客户青睐，十分之九的 公司现在同意，人工智能有助于提高组织的竞争力。
但有个问题
尽管AI呈上升趋势，但亚太地区仅有一半的 公司正在使用它。
微软亚洲/ IDC研究表明，采用AI面临的最大障碍包括缺乏技能，资源和持续学习计划，缺乏“思想领导力”以及缺乏先进的分析和工具。
该研究调查的工人中有64%表示，员工无权冒险或自主做出决定。58%的人表示公司的高级领导者不鼓励主动创新，另有68%的人认为员工不会承担超出其职务范围的任务。研究表明，所有这些因素都降低了当今组织内部的AI采用率。
但是，有一个简单的解决方案：让公司的高级管理层参与AI实施流程。
“要推动转型，就需要在组织内的最高层次上驱动AI。业务领导者不仅需要解决数据和基础架构要求，还需要有清晰的愿景并鼓励持续学习的文化，以赋予各个层次的员工以利用AI的潜能的能力，”企业咨询业务副总裁Victor Lim说道。 IDC亚太地区。
永恒的辩论：机器人与人类
当今企业最关注的问题之一是自动化和AI是否会减少人类的工作，但是该研究调查的67%的工人表示AI会增加而不是取代工作。
62%的商业领袖也同意这一点。
梁说：“该行业需要拥有正确技能的工人来支持组织的AI之旅。”
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