近年来，在技术给我们生活带来的所有变化中，我们工作方法的彻底改变也许是最引人注目的。预计RPA将在未来五年内几乎普遍采用，从而使目前由工人执行的重复性任务自动化。这使得RPA成为世界上发展最快的企业软件部门——很快，软件“机器人”或“数字工作者”将成为我们团队的标准组成部分，并与我们所有人一起工作。
当我们在为“未来工作”做准备的时候，在这个工作中，人和技术的重叠更加紧密，有一些伦理问题需要解决。我们如何应对使用数字工作者带来的冲突，他们将如何为整个社会服务？
企业领导者应牢记以下三点建议，以确保人工智能(AI)和自动化的道德部署，并通过这些技术对组织产生积极影响。
优先考虑多样性。数字工作者可以改变现代工作的范式，带来信任的巨大变化。这项技术不仅是一项新技术，而且有望摧毁几乎所有现有行业，从而带来一系列自动化和AI独有的信任问题。
多样性是自动化和人工智能如何改变社会的最重要因素。它不仅会影响到创造和使用这项技术的人，也会影响到被生成算法影响的人——因此，AI行业面临的性别差距必须尽快消除。
世界经济论坛报告称，人工智能专业人员中只有22%是女性。根据Automation Anywhere委托的研究，女性受到人工智能和自动化技术负面影响的风险更高。缺乏多样性导致偏见，并将新技术的应用范围缩小到他们打算解决的挑战。然而，相比之下，行业最高层的多元化思维可以帮助促进创新，并确保这些技术用于造福不同的群体和人群。
我给商业领袖的建议？雇佣更多女性。雇佣不同背景的人。雇佣与你意见不一致的人。通过倾听他人，我们每个人都有机会获得有价值的知识和能力。
以人为本。机器人是人类创造的，与战略决策背后的人有着相同的道德和道义。机器人没有自己的思想、感情或同理心。那么如何教机器人如何表现呢？
最后，归结到算法背后的人。企业必须理解人类劳动者不可替代的价值、同情心、友好、快乐、尊重、创造力和热情。这必须是关于未来工作道德的战略决策的前沿。
数字化员工的经济效益是不可否认的——可以通过提高数字化劳动力的生产力、减少错误和降低成本来发现。正是通过维护我们的人类价值观，我们才能决定员工将节省的时间花在哪里：走向一个永远不会自动化的企业，例如将人类的创造力、毅力和创造力应用于经济增长和最紧迫的社会问题。
为数字化劳动力提供教育。像人类面临的许多挑战一样，应对工作的未来始于教育。根据世界经济论坛的数据，到2022年，新技术将创造1.33亿个新就业岗位，下降的作用将达到7500万个。这些任务的关键是分析思维、创造力和解决复杂问题的能力，如手动灵活性、记忆力和阅读理解能力。
为未来劳动力做准备的任务不仅仅落在学术机构身上。企业必须通过投资技能再培训计划来帮助今天的员工适应和发展这种新的经济结构，以便他们能够适应新的世界。例如，在Automation Anywhere大学，我们已经为RPA培训了超过35万名开发人员、业务分析师、合作伙伴和学生。想象一下，如果每个大公司都推出一个类似的计划——一个适合未来1.33亿个新工作岗位的劳动力，会产生什么影响。
我们必须对AI和自动化的伦理部署负责，人才优先于利润，多样性优先于现状，始终为最大数量的劳动者践行最大利益。如果我们能够遵守这些价值观，我相信这些技术的遗产将是繁荣和人类进步。
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