由于梅西百货准备在11月18日最大零售旺季到来之前发布第三季度财报，一系列投资者最迫切的问题将是：梅西百货是否有能力将传统实体店的 业务基础建设到极限？
梅西百货曾表示，其数字销售额将从2020年的76亿美元增加到2023年的100亿美元，但它可能会拒绝。然而，考虑到梅西百货的 销售额多年来一直超过同店收入——，公司在产品组合中经营着788家门店，——又引出了另一个问题：梅西百货目前的管理团队是以“典型的百货公司高管”为首的零售门店吗？投资者最近描述了梅西百货的首席执行官杰夫根内特。他是否是带领美国最大的传统百货公司进入日益复杂、数字化、由亚马逊等数字化原生竞争对手主导的零售新时代的最佳选择？
自去年10月以来，这两个问题一直困扰着梅西百货，当时激进的投资者Jana Partners在一份给投资者的报告中暗示，梅西百货可以通过剥离电子商务业务来提高估值。贾娜有推动大型零售商重组的历史，她持有梅西百货的股份，并在演讲后不久的一封信中敦促公司董事会剥离数字部门，猜测梅西百货的在线部门可能价值约140亿美元，约为如今梅西百货估值的两倍。
在结果公布之前，梅西百货拒绝置评。
Jana Partners不会对其在梅西百货的股份发表评论，但一位知情人士表示，正在敦促梅西百货评估是否采取与萨克斯第五大道百货相同的策略，即在其网络业务中引入一名投资者，以加速其业务发展。成长，凸显其价值，更好地吸引顶尖技术人才。最近，萨克斯两次强调了最后一点。第一次是亚马逊的一名前高管加入新的Saks.com董事会。据报道，该网站正在为——的首次公开发行做准备。然后，在夏天，另一位前亚马逊高管在五家新的独立电子商务公司Sakshoff担任首席运营官。
帮助零售商优化电子商务的技术公司Algolia的首席执行官Bernadette Nixon说：“公司将向那些不一定在自己泳道上的人学习。”尼克松预测，我们将看到许多高级管理和技术人才跨越行业界限。她说：“归根结底，我们处在一个数字世界，亚马逊在制定标准，而不是泰勒勋爵、萨克斯或梅西百货。
Gennette于2017年被任命为首席执行官，当时的任务是修复衰落的百货商店模式，该模式正被亚马逊和廉价的快时尚供应商抢走。Gennette自1983年以来一直在梅西百货工作，当时他在斯坦福大学读本科时就被雇佣到他的高管培训项目中。根据《华尔街日报》报告，他凭借自己的营销和门店运营经验，在梅西百货一路攀升，当上CEO后，他把吸引千禧一代购物者和为梅西百货带来娱乐活动作为两大目标。
在同一个传统百货公司呆上30年，可能有助于解释为什么他认为未来的零售模式不仅仅是数字化。
8月19日，Gennette在梅西百货第二季度财报电话会议上表示：“对我来说，很明显，综合零售生态系统是一个强大的组合，实体店在最好的商场，一流的电商产品在最具生产力的场外地点，这正推动我们成为一家强大的、以数字为主导的全渠道企业。
自Jana Partners首次提出分拆以来，梅西百货的股价已经上涨了约34%，但从历史上看，华尔街将Gennette视为一个坚实的实体，这种热爱是罕见的。
梅西百货自消息传出后，激进分子推动了分手
据报道，激进投资者Jana Partners正在推动百货公司剥离其数字销售业务，成为独立业务，因此股价上涨。
晨星研究公司的股票分析师大卫史瓦兹说：“梅西百货的在线业务没有得到应有的尊重。“它是国内最大的在线零售商之一，其估值并不总是反映这一点。”
Swartz说，梅西百货的在线增强功能正在发挥作用，即使它没有解决梅西百货商店购物人数整体减少的问题。这家零售商在2020年2月宣布了一项营业额计划，其中包括关闭125家业绩最差的商店，再升级100家商店，并大力投资加速其数字业务。
Gennette在财报电话会议上表示，第二季度，公司500万新客户中，超过40%是通过数字化手段来到梅西百货的。为了利用其最有价值的客户——，那些亲自在梅西百货商店购物和在网上购物的人往往比那些只在其中一家购物的人多三倍。3354梅西百货投资于数据分析，以便它可以跟踪他们什么时候买什么，然后为
他们量身定制激励计划和产品信息。梅西百货也在使用社交媒体和数字信息来试图吸引人们到他们的商店，尽管分析师表示仍然有太多的地点。
Jane Hali and Associates 的零售研究分析师杰西卡·拉米雷斯 (Jessica Ramirez) 表示：“零售格局一直在缓慢变化，而大流行加速了变化——美国的商店太多了。”“对于梅西百货来说，它的平方英尺是荒谬的。然而，在服装中参观商店仍然令人兴奋。你只需要一些东西来吸引顾客。”
分析师表示，未来零售业的实体店将成为品牌推广的渠道。“仍有一些人在 1980 年代末和 1990 年代长大，经营着拥有实物资产的大公司，坚持将实体店作为利润中心的想法，而这将不再是真的，”执行副总裁 Lee Peterson 说在零售咨询公司 WD Partners。“心态需要改变，身体是关于品牌的，在线是关于购买的。是什么让我真的想去百货公司?”
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