导读 2021年12月31日：麦当劳周一宣布，已聘请公司资深人士Manu Steijaert担任其首位全球首席客户官，这是其改善数字化和面对面客户体验的最
2021年12月31日：麦当劳周一宣布，已聘请公司资深人士Manu Steijaert担任其首位全球首席客户官，这是其改善数字化和面对面客户体验的最新举措。
斯泰克雅特将于8月1日上任。他将向首席执行官克里斯凯宾斯基汇报，并担任新成立的客户体验团队的负责人。营销、数据分析、数字客户参与和麦当劳新的忠诚度计划都将在他的权限内。
肯普钦斯基在向美国消费者新闻与商业频道展示麦当劳系统的新闻中表示：“我们的顾客应该能够在店内、外卖和送货服务渠道之间无缝切换，这样我们就能提供更多的便利和更好的个性化服务。“当我思考这个未来时，我得出的结论是，我们需要消除一些内部障碍和孤岛，这些障碍和孤岛最终会导致客户体验的碎片化。”
Steijaert自2001年以来一直在麦当劳工作，但他与这家快餐巨头的联系可以追溯到几十年前。他的父母曾经是比利时麦当劳的加盟商。自2019年起，他一直担任国际运营市场副总裁，该市场包括法国和澳大利亚。
麦当劳今年股价上涨13%，市值达到1810亿美元。预计该公司将于周三公布第二季度财报。
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