大家好,小品为大家解答以上问题。联通已限速怎么处理,联通限速怎么解除这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
解答:
1、 最近关于运营商暗中限制网速的谣言层出不穷。
2、 8月,边肖还写了一篇调查限速的文章。
3、 当时也是因为觉得网速有问题。于是展开了一个小调查。Xi安的4G网速到底有没有下降?让我们一起做个调查。没想到很多人和我有同样的感受。
4、 随后,国家 管理局发文对经营者进行调查。之后,网速感觉恢复正常。
5、 没想到,从昨天到今天,我又经历了一次莫名的限速。故事得从昨天开始!
6、 从昨天开始的某个时刻,我的网速莫名其妙的降低了。平时看电影的网速突然变成打开一个网页要半天。
7、 一开始我以为可能是某种干扰造成的,或者是我的位置信号不稳定。
8、 但是晚上回到家,发现情况并没有好转。Ps:因为家里一切正常,可以肯定的说我的网速莫名其妙的受限。
9、 我自己测试的结果,基本上网速被限制在20kB/s以下。
10、 首先说明一下背景,我用的是联通的手机4g冰淇淋包。每个月有全国不限流量20g。
11、 超过20g将受到限速限制。按照这个包的公式,每秒不能超过1mb。(大家注意这个说法。
12、 有一个陷阱。将在后面解释)
13、 因为晚上不怎么用手机,所以没有在网上投诉和处理这件事。
14、 到今天早上,情况还是一样。我特意剪了一张图片来说明这个问题。
15、 因为网速太低,别说看视频了,就连搜索看新闻都打不开网页,几乎和没有 一样。
16、 于是打了联通的客服电话,等了很久,终于打通了人工客服。
17、 客服听说我被限速了,第一反应不是解决问题,而是卖给我所谓的加速包和流量包。我只能说联通客服的营销能力很棒!
18、 我反复说不需要加速度包和流量包后,客服一直强调我限速是正常的,就是限速不会超过1m/s,看到了吧,条款上说限速不超过1M/S,但是没有说限速下限。
19、 最后,在我的反复强调下,客服勉强听了我对问题的描述。我把问题描述清楚后,客服表示需要在18个工作小时内核实我的问题,也就是说需要2个多工作日才能解决。
20、 网络速度不超过每秒20KB。联通让我等两天多?我怎么能忍受 和水、空气一样重要的事实?
21、 这条路是无法通行的,否则他法!我通过 找到了一种新的处理方式。
22、 根据网上的说法,你可以打电话给 管理局投诉。 管理局管理三大运营商,通过它投诉效率会更高!根据网上的说法,我打了029-12300投诉。试了两次就放弃了。02912300电话根本没人接。
23、 我陷入了僵局, 管理局的电话打不通,我不能接受联通的解决方案。我该怎么办?
24、 后来,我灵机一动。省 管理局由国家 管理局管理,因此其投诉电话应该是相同的。
25、 这次没打02912300。而是直接拨打12300,没有区号。
26、 没想到这次12300会有回应。客服人员耐心写下我的问题,告诉我会尽快联系Xi联通解决。
27、 中午11点左右,中国联通客服人员给了我回复。很明显,这次的客服和上次相比变化很大。除了一开始买流量包和加速包的废话,最后说8小时内安排技术人员通过后台机房重启我的上网功能。我反复强调要尽快处理,并提出“威胁”,如果解决不了,我就打电话给 管理局投诉。终于,下午3点半左右,我在用手机上网的时候,发现网速已经恢复正常了。
28、 我梳理了整个过程。有些感情。
29、 谁给了联通秘密限速的权利?如果我不抱怨,限速将继续。这种方式,真的做得太绝了。
30、 要不是这次连网页都打不开,我也不会想到抱怨。有多少人在不知情的情况下被限速限制?
31、 联通的客服很有意思。当客服遇到投诉电话时,首先应该是帮助用户解决问题,而不是所谓的促销。(ps:当然也可以理解为这是解决问题的手段之一)。如果我被客服说服买了所谓的流量套餐和加速套餐,是不是意味着我的合法消费权益被偷偷丢失了?又有多少人被这种所谓的客服方式打发走了?
32、 很多人遇到运营商的服务问题会打电话给运营商客服,但不知道客服推脱或者投诉无力还有别的办法。
33、 如果我这次没有拨打12300,很难想象我什么时候能得到解除限速的服务。有多少人因为被当成球踢来踢去而心烦意乱?
34、 说最后一句话!请记住电话号码12300。当你的合法权益受到侵害时,拿起手中的手机,为自己的权利而战。
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