智能手机的使用寿命越来越长。出于这个原因，一些品牌已经改变了他们的更新政策，为我们提供更多年的最新版本的系统和更多的安全补丁。但是，其操作系统的某些版本(例如Android11)存在内存问题，随着时间的推移可能会破坏享受手机的乐趣。
正如一些用户发现的那样，所有那些拍摄大量图像并录制大量视频的用户都开始出现一个错误，因为Android有10,000张照片和视频剪辑的限制，之后无法继续保存更多文件在画廊。
与设备本身的存储无关的错误，因为受影响的人仍然有足够的空间。然而，还有许多其他用户不得不在手机图库中遭遇突然错误，导致他们无法存储多媒体文件，甚至是从WhatsApp等即时通讯应用程序接收到的多媒体文件。
我拍的照片没有保存
所有的警报开始出现，在各个品牌的终端中，其中我们看到了索尼和三星的手机，在尝试保存剪辑和图像时开始出现问题。Android11和其他版本中的一个相当重复的错误，但它本身并没有出现在自定义层中。
这种不便不会向我们显示任何错误或警报消息，这就是为什么我们可以继续使用移动相机而没有任何问题。问题在于，一旦我们访问图库，就不会存储任何照片或视频，我们将永远丢失它们，并且不可能恢复它们。
这个问题影响了不同的智能手机制造商，尤其是索尼和三星智能手机，他们当时已经确认他们正在开发一个更新，以防止更多用户在未来遭受这个错误的困扰。如果您似乎没有遇到此故障，您可能只需更新手机即可，但如果您遇到这种情况，您将不得不尝试通过以下方式修复它们，我们将在稍后解释。
你在电脑上看到它们了吗?
最重复的事实之一是它们不会出现在智能手机自己的图库中，而手机的存储空间仍然“满”。这意味着罪魁祸首是Android卷轴，因此如果我们将手机连接到计算机，我们可能能够毫无问题地查看我们存储在智能手机上的多媒体内容。
它们存储在microSD上
另一个最重复的失败是它们没有像这样保存在卷轴上，因为它们存储在我们插入手机的SD卡上。因此，最好关闭设备，取下此配件，然后重新插入终端。如果打开智能手机后仍然没有出现在图库中，则此卡可能已停止工作，因此我们必须尝试对其进行格式化并再次使用。无论如何，请连接您的智能手机并尝试在重置之前恢复存储在其中的照片和视频。
WhatsApp照片未保存
即时消息应用程序WhatsApp是最著名的应用程序之一，尽管不是唯一的应用程序，因为还有Telegram，即便如此，第一个选项允许我们决定是否保存通过它接收的多媒体文件。就像在其他类似的应用程序中发生的那样。
因此，我们必须检查所述应用程序的设置，以确认其配置正确，也就是说，我们已启用允许软件保存通过我们在Android中拥有的这些应用程序接收的图像和剪辑的选项.
whatsapp文件
为此，我们要做的第一件事是打开WhatsApp，通过单击右上角的三个点访问Facebook应用程序设置，然后输入聊天选项。进入内部后，我们将找到允许我们在手机工具中查看文件的选项，其中存储了我们拥有的所有图像。
在Telegram的情况下，另一个最著名的，我们必须去它的设置>聊天>激活保存在画廊选项。这样，我们还将确保屏幕截图出现在Android手机的卷轴上。
那么编辑过的照片呢?
如果您对编辑后的照片有问题，那是因为您没有找到将它们保存在图库中的正确选项。许多用户抱怨在裁剪或编辑图像时未保存原始图像，仅保存编辑后的图像。
复制编辑过的照片
在以前版本的操作系统中，尤其是三星，两者都被保存了，但现在有一个中间步骤。如果要保存副本，除了原件外，编辑完照片后，应单击左上角三个按钮的图标，然后选择保存副本选项。
所有解决方案
如果您在装有Google操作系统的手机上遇到此问题，这些将是您可以永久解决此问题的一些方法。或者至少在您的智能手机制造商发布更新以修复此错误之前找到更快的方法。
“Sec媒体存储”故障
为了让移动图库允许我们将所有记忆中的照片保存在Android12或其他版本上，我们只需要遵循我们在其他场合已经以类似方式看到的过程。我们必须进入设置>应用程序并显示系统应用程序，现在我们寻找“SecMediaStorage”并删除存储中的缓存和存储数据。然后，我们继续重新启动手机并验证现在我们可以继续存储捕获或视频。
如果这不起作用或“SecMediaStorage”应用程序甚至没有出现，则步骤很复杂，因为我们将不得不求助于文件管理器。我们将访问内部存储器，然后访问“DCIM”文件夹。在继续之前，我们建议您将所有照片复制到另一台设备上，以免意外删除它们，从而更加冷静。
所有名为“XXXANDRO”的文件夹都必须重命名为，例如，“OLD_XXXANDRO”，以便生成一个新文件夹，以便我们继续存储文件。在认为这是理所当然的之前，我们必须通过拍照或视频手动检查。
关闭应用程序
虽然，我们不需要把自己置于最坏的境地。在许多情况下，这是一个可以通过始终关闭我们的Android手机上的相机胶卷应用程序来解决的特定问题。因此，请尝试关闭它并在几秒钟后打开它。如果错误已解决，则可能是特定的内部软件或智能手机错误。相反，如果他们仍然没有保存您的照片，您应该继续尝试以下方法。
清除数据和缓存
无论我们多么努力，最简单的解决方案可能就是快速清除此应用程序的缓存和数据。这是因为该工具内部存储了太多内存，导致其行为异常。
因此，我们必须尝试转到设置>应用程序和通知>查看应用程序>进入图库应用程序>存储和缓存>清除缓存。此外，您还可以删除其存储。但是，使用其他选项就足以解决这个问题。
尝试其他应用
错误可能出在未向我们显示照片的应用程序本身中。因此，消除疑虑的最佳方法是下载替代图库以查看图像是否正确显示。
在GooglePlay中，我们有几十个，但并非所有这些都适合我们的Android。我们最推荐的其中之一是GooglePhotos，但如果它是您手机上的标准配置，您可以尝试其他替代方案，例如这个免费软件：
如果无法使用替代应用程序解决，我们将不得不重新启动Android设备。基本上，因为它可能是智能手机的特定错误，而且都是因为终端正在执行的进程之一已被捕获，导致该工具无法将屏幕截图和视频存储在手机上。因此，我们将不得不使用传统方法重新启动它。
重启手机
更新它
毫无疑问，更新总是很重要的。从那时起，我们已经看到制造商的这些补丁在很多情况下修复了其终端标准应用程序的不同已知问题，包括卷轴。因此，我们必须检查设置>系统更新菜单，我们的终端没有待处理的更新。
重置手机
我们将只剩下最后一个选项：将手机恢复到出厂设置。如果是由于手机软件的原因，这样我们将返回到我们将智能手机从盒子中取出时使用的原始版本。当然，我们必须确保对Android设备进行备份。在此之后，我们可以通过转到设置>系统>重置选项>删除所有数据来恢复它们(这些步骤可能会因手机的自定义层而异)。
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