今天凤捷来为大家解答以上的问题。危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益，危机管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、危机监测、危机预警、危机决策和危机处理。
2、危机监测危机管理的首要一环是对危机进行监测。
3、2、危机预警许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立危机警戒线。
4、3、危机决策企业在调查的基础上制定正确的危机决策。
5、4、危机处理首先，企业确认危机。
6、第二，控制危机。
7、第三，处理危机。
8、扩展资料处理危机事件、实施危机管理时，应当遵循的基本原则有下面几项： 积极性原则。
9、 遇到危机的出现，就要有负责的积极的态度调查、了解、分析、判断、决策的工作当中去，寻求最佳的解决方案，争取专家的帮助和公众的支持与谅解，这是危机公关的起码态度。
10、2、主动性原则。
11、 组织内部的人员就要挺身而出，勇于承担责任，寻找解决问题的契机，变被动为主动，使不利因素变为有利因素。
12、3、及时性原则。
13、危机公关的目的在于尽最大可能地控制事态的恶化和蔓延，把因危机造成的损失减少到最低程度，事件发生后，公关人员要迅速做出反应，果断进行处理。
14、4、冷静性原则。
15、 要沉着、冷静、富于理性精神。
16、更不能急躁，随意，信口开论。
17、稳定而积极处理危机.应付自如。
18、5、真实性原则。
19、 产生种种猜疑误解，甚至会流传出许多谣言。
20、本着实事求是的态度，公布事实真相，让事实说话，才能防止流言蔓延，影响组织的形象。
21、6、责任性原则。
22、 要勇于承担责任，做到不推卸，不埋怨，不寻找客观理由。
23、这样才能赢得社会的谅解和好感。
24、7、善后性原则。
25、 做好危机事件后的善后工作，包括对公众损失的补偿，对社会的歉意，对自身问题的检讨等等。
26、8、灵活性原则。
27、 进行有针对性、灵活性的处理。
28、由于危机多属于突发性的，不可能有既成的措施和手段。
29、因此，根据实际情况，灵活处理很重要，也很关键。
30、参考资料来源：百度百科- 危机管理参考资料来源：百度百科-危机处理。
今天为大家分享到这里，希望小伙伴们会有帮助。
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