北京 监管局：推进 消费多元纠纷化解机制建设 机构要抓住投诉处理“黄金时间”

财联社8月14日电，记者获悉，北京 监管局近日印发通知进一步推进 消费纠纷多元化解机制建设，提出六方面举措，包括加大对多元解纠纷机制支持力度，要求辖内银行保险机构应当积极配合人民法院、行业调解组织开展委派、委托调解，不得仅以案件已进入诉讼程序为由拒绝参与；建立失联修复机制，明确行业协会牵头建立失联修复机制，完善北京银行业保险业纠纷多元化解平台；强化纠纷源头治理，要求辖内机构抓住投诉处理“黄金时间”迅速回应消费者关切；加强内外联动，明确行业调解组织应加强与人民法院合作等。（财联社记者 王宏）

来源：财联社

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