大家好,小品为大家解答以上问题。淘宝客服外包公司平台,淘宝客服外包平台这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
解答:
1、 目前电商业务日益增长,对客户服务的需求也日益增加。很多淘宝商家都处于客户服务严重缺失的状态。对于一家淘宝店来说,找不到合适的客服也是一件头疼的事情,客服的缺失也直接影响到店内顾客的流失。很多店主也在网店兼职,有自己固定的时间,没有精力随时打理店铺。客服外包公司的出现,为店主们分担了这个烦恼,以满足他们的实际需求。那我们来说说客服外包公司是怎么收费的。一般可分为以下几类:
2、 1.临时外包客户服务
3、 100元一天,收费透明,没有提成,工作时间9:00335424336000。是不是很敬业?你要到晚上12点才能下班。不管业务量有多大,坚持阵营只能收100元,对于大企业来说非常划算。
4、 2.活动外包客户服务
5、 这个也是按天收费的,但是稍微贵一点,每天四五百元,主要针对双十一、双十二的大型促销活动。一句话,就是忙!所以收费应该更高。
6、 3.长期外包客户服务
7、 这种模式一般按照店铺的咨询量收费。简单来说,相当于商家长期雇佣客服在店里工作。如果品多多店每天咨询量300人,预售价格2200元,售后价格5300元,总价2600元。但是这个需要1.3%的改进。
8、 此外,客服外包价格不固定,还与店铺的品类有关。在做决定之前,可以和外包服务公司协商更合理的计费方式,避免不必要的开支。
9、 因此,这种按咨询量收费的方式是目前商家最能接受的方式之一,也是使用最广泛的方式。一般是从客服询价单转化的销售额中提佣金,提点数也是由店铺客户单价和销售额决定的。一般要求卖家购买数据统计软件,可以随时监控客服的服务质量。
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