大家好，小品为大家解答以上问题。物流最怕的投诉电话12328，物流最怕的投诉电话这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
解答：
1、 随着中国 的发展和电子商务行业的兴起，我们与快递员打交道的次数越来越多。快递物流行业的问题越来越多！
2、 一是暴力分拣快递损坏严重。
3、 因为快递需要从一个城市转到另一个城市，所以需要在省转运中心分拣。每个城市的包裹都放在一起，以便于装货。这个过程中会有暴力排序！从而导致一些包装内部被损坏。
4、 第二，延期交货问题严重
5、 由于社区超市出现了代收站和自取柜，很多包裹都是放在代收站而没有通知收件人，容易出现投递延误的情况。
6、 第三，包裹丢失的情况时有发生。
7、 由于很多快递支付标准不合理，很多寄件人往往会忽略保价环节，导致一旦有价值的包裹丢失，支付标准只有快递费的三倍。
8、 第四，问题，场外交割收费
9、 很多快递无法送到偏远的郊区，导致快递员乱收费。这个问题也会让大家头疼。很明显是快递，但要像物流一样提，否则要收费。
10、 那么，当上述问题出现时，我们如何维护自己的合法权益呢？根据我在快递公司五年的工作经验，总结以下方法供参考。
11、 (1)快递公司客服电话投诉
12、 这个投诉渠道只能解决一些不太麻烦的事情。每个快递公司每天都有大量的包裹，投诉也不少。然后快递公司总部客服太忙，根据相关运单号产生的投诉通过内部系统分发到相关网点自行处理！
13、 也就是说，接你投诉电话的人其实就是你投诉的网点的客服。所以快递公司的投诉电话很少解决问题。基本上是走过场。
14、 (2)电子商务平台投诉
15、 由于各大快递公司竞争激烈，其主营业务来自电商平台，电商平台会对各大快递公司有考核制度！所以快递公司对电商平台的投诉非常重视，处罚严厉。比如在某宝买快递，可以在手机里投诉。你的投诉不仅记录在电商平台上，还通过网络系统分发给快递公司。
16、 按照上述程序投诉后，一般快递公司会主动联系客户咨询，如果还是得不到满意的答复，会有更强大的投诉渠道！
17、 (3)消费者协会的投诉
18、 打电话给消费者协会投诉。这个渠道投诉在3月15日特别有用。建议你在抱怨之前组织好语言，把情况尽量说清楚！表达你的正当要求！
19、 (四)国家邮政管理局投诉。
20、 这是惩罚最严厉的终极投诉渠道。可以通过电话或国家邮政总局微信官方账号投诉。以前在快递公司工作，最怕邮政管理局投诉。邮政管理局只有一个原则，即投诉人对结果感到满意。但是不管你们快递公司有什么理由！只要快递公司不与客户适当协商，一个价值几块钱的包裹就可以罚快递公司几千块钱。而且不仅仅是交罚款的问题，钱也会被罚款，如果客户还是不满意。然后惩罚！
21、 以上是我的总结方法，希望对大家有用。在日常生活中，要注意保存有利的证据以备后用。
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本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。
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