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新手做淘宝客服要怎么做(新手怎么学做淘宝客服)

导读 大家好,小品为大家解答以上问题。新手做淘宝客服要怎么做,新手怎么学做淘宝客服这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! 解答:1、
音频解说

大家好,小品为大家解答以上问题。新手做淘宝客服要怎么做,新手怎么学做淘宝客服这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

解答:

1、 良好的习惯可以给我们带来成功,它的力量是惊人的。想做淘宝客服,就要养成良好的工作习惯。下面,我就跟大家详细分享一下如何养成客服工作习惯。培养一个新习惯并不需要强大的意志力,但需要有策略地去执行。

2、 第一步是找出养成习惯需要哪些具体条件:

3、 1、坚持30天——、反正坚持新习惯30天。这需要你95%的努力,所以第一个月一定要坚持。

4、 据记载,温斯顿丘吉尔曾说过“时间表没有用,有价值的是计划”。如果你想改变一个习惯,立即计划你想做的事情并记录下来。

5、 3、要始终如一,——你决定培养一个锻炼身体的好习惯。但是第一天你跑;第二天换一辆自行车;然后第三天换成跳舞。虽然这让你的习惯变得有趣,但很难坚持下去并形成固定的习惯。养成习惯的第一个月,保持习惯一致,不要随意改变。

6、 4、每天训练——。一周更新三个博客容易还是坚持七周更新三个博客容易?我惊讶地发现,一开始坚持每天更新,一段时间后一周更新几次会更容易。所以,我建议在培养好习惯的第一个月,每天坚持,这样更容易让它们永久化。

7、 5了解收获——如果你想培养一个永久的习惯,你需要一点动力。知道你能从你的新习惯中得到什么好处。建立良好的饮食习惯?然后看一些关于健康饮食的杂志,感受健康生活的滋味。培养节约经济开支的好习惯?搜索一下,看看这个习惯会对你未来的财务有什么影响。只有发现这些习惯能带来的好处,你才会有不断培养这种习惯的动力。

8、 6.提前计划——找个合适的时间养成习惯。提前找出可能会破坏你在这个月内养成的新习惯的事情,比如假期旅行、工作日程的改变等等。提前计划可以帮助你避免苦心培养的减肥计划被突如其来的生日派对搞砸;它还可以帮助你避免打扰你试图通过旅行来建立的省钱的好习惯。

9、 7.加点糖浆——。有些习惯是不固定的。当一个新的习惯形成时,一些旧的习惯就会被抛弃,从而产生一些漏洞。比如减少上网的时间,减少一些形式的休息时间,减少看电视的时间等等。都会导致空闲时间,所以你需要“加点糖浆”来填补空白,让事情持续下去。

10、 8.每当你成功培养了一个新习惯,就给自己一个奖励(不一定是钱)。这会增强你的动力,让你坚持下去。

11、 9.用“但是”——这是我从一位优秀的习惯养成专家那里学到的。我用“但是”来改变习惯养成中的不良情况。每坚持一段时间的新习惯,或多或少都会有消极的想法。所以在每一个消极的想法后面加上“但是”,再加上一些积极的想法。比如“我不知道怎么做,但是!我是一个非常聪明的人,我会马上学会的。”

12、 第二步是细分你店客服每天必须做和注意的工作的先例(需要养成的习惯),比如:

13、 1.预售:拍照前,客人和朋友商量,做笔记,分类;(目的是为了更好的维护老客户)

14、 2售前:拍摄后查看资料(产品联系方式物流);(避免因信息错误导致售后)

15、 3.付款后:通知收货通知、引导收款、点赞等。(孩子需要引导,顾客也需要引导)

16、 4.发货后:物流跟踪,如果主要城市三天内没有收到疑难件,立即联系客人,妥善处理;(与其等客户来找你,不如主动处理售后问题。)

17、 5.签约后:回电;(键盘冰冷,但声音能传递感情和品牌价值)

18、 6.下班前:认真写好日报;收发邮件;(没有总结,没有计划,没有成长)

19、 7自我提升:每天学习一小时;学习是一生的事。不学习就会被淘汰。

20、 8、根据门店实际情况补充。

21、 良好的工作习惯在淘宝的客服工作中是如此重要,如何养成良好习惯的价值只能随着时间的推移而显现,而不是一天之内。为什么不做个表,记录下自己养成习惯的过程?相信几个月后你会是一个很好的客服!

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本文就为大家讲解到这里,希望大家看了会喜欢。

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