大家好,小品为大家解答以上问题。最能打动顾客的十句话是什么,最能打动顾客的十句话这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
解答:
1、 “你不能去上班吗?”
2、 “不上班你会支持我吗?”
3、 “我支持你!”
4、 周星驰的经典语录。
5、 白,我以上帝的名义诅咒你,一辈子,永远永远,永远不死,永远不伤不死.
6、 在华的电视剧中,华讲述了一段之行。
7、 你怎么能这么残忍?
8、 我亲手杀了你之后,离我远点?
9、 想说什么就说什么。不管是对是错,我都会给你。
10、 爱你,人们爱你。
11、 六界陨落时我们在做什么?这些人和我们有什么关系,是生是死?
12、 我带你一起去。我可以去任何地方,做你想做的任何事。
13、 别离开我.
14、 华电视剧白对华说。
15、 我想要的,自始至终,都只是一个你。
16、 三生三世十里桃花的一句话。
17、 这些情节真的让人流泪。说实话,第一次看到的时候眼睛真的湿了。
18、 一个常见且错误的购物指南短语
19、 你出去买衣服的时候,是不是经常听到导购这样说:“你穿这件衣服很好看,苗条/高挑!”
20、 这样看来,手法也没什么问题。是为了强调这件衣服的卖点。但是,作为客户,当你听到这句话的时候,心里真的很痛吗?
21、 原因很简单:你说我穿这件衣服看起来又瘦又高,说明我又矮又胖?
22、 有些人可能当场没有把这个清晰的想法说清楚,但内心深处,会有一种说不出的不快。本质是这句话在他的潜意识里激起了这种负面情绪。
23、 毫无疑问,当一个客户心里有这种心理抵触时,是不利于交易的。
24、 其实这是很多销售人员都有的一个误区,就是把销售的重点和客户的需求放在客户的“负面需求”上。
25、 例如,您可以体验以下两句话:
26、 “你穿这件衣服特别好看,看起来很苗条!”
27、 “你的皮肤更白了。穿这件红色连衣裙可以衬托出更好的肤色!”
28、 感觉,当你听到这两句话的时候,哪一句让你感觉更舒服,更愿意买单?
29、 所谓的负需求,往往是客户面临的一些问题和缺陷。说实话,这些问题和缺陷确实可以构成客户购买商品的理由,但在很多情况下,这些问题和缺陷也可以成为客户反驳你的理由。
30、 没有人喜欢被人公开指出自己的缺陷,即使他自己也承认,但对于那些公开指出这些问题的人,势必很难有好感。
31、 所以作为销售人员,要经常从另一个角度去发掘客户的积极需求。
32、 通过言语,客户的某些“优势”和“亮点”会让客户觉得你亲近,认同你。当他下意识地认为你和他站在同一战线时,交易背后的沟通和交流自然会变得容易得多。
33、 这不仅从客户的角度来看是真的,而且在介绍很多卖点时也是如此。
34、 我曾经参加过某品牌手机的销售培训会,当时发布的手机侧重于前置摄像头的美颜功能。在培训会上,厂家派出的培训师对所有经销商说:“我们手机的主要卖点是美容功能,但是你在柜台销售的时候,千万不要告诉客户我们手机的卖点是美容,而是要告诉他们我们手机前置摄像头拍出来的人像特别精致漂亮。”
35、你看,尽管买这款手机的人很大的可能性是冲着美颜功能去的,可是没有人愿意承认自己需要被美颜,所以换一种话术,用”拍出来的照片细腻好看“,规避了对顾客本身容貌的潜在批评,自然就能够得到更良好的反馈。
37、创造「正面需求」能带动更多附加消费
38、除了前面所说的原因之外,挖掘正面需求的另一大优势就是能够帮助你销售掉更多的商品。即使一个顾客因为负面需求而买走了你的某件商品,但是你很难利用同一个理由使他进行进一步的消费。而正面需求往往能够随着消费者情绪的上扬,产生更多的后续消费。
39、仔细设想一下这样的场景,之前导购员拿起一件衣服说这件衣服你穿了显瘦,于是你已经决定下单购买。
40、紧接着他又拿起了另一条配套的裤子对你说:“把这条裤子也买了吧,也显瘦!”
41、这时,你的心里会是什么感觉?是不是:“本姑娘在你眼里是有多胖?需要这么多显瘦的衣服裹起来?”
43、换个场景,导购说:“您的皮肤好,穿这件衬托着肤色更白。”
44、你拿起来试了试,觉得还不错,紧接着她又拿来一条热裤对你说,您试试搭配我们这新到的热裤,特别显身条,穿上跟迪丽热巴似的。
45、是不是听完觉得很开心?毕竟购买服装的时候主要都是冲动消费,一开心,往往也就买了……
47、当你源源不断的从顾客身上挖掘出正面需求时,对方并不会因此而感到抵触。可是如果你一次又一次的从对方身上指出不足,那么很难想象他会愿意在你这家店里继续待下去。
49、把顾客的负面需求,转化为正面需求
50、除了我们自己应该尝试着开发顾客的正面需求之外,我们还应该学会如何把顾客自身的负面需求转化为正面需求。
51、当一个顾客试完一件衣服,然后说:“哎呀,我觉得这件衣服有点显胖!”的时候,我们应该怎么说呢?
53、很多导购员脱口而出的是:“不会!怎么会显胖呢?您穿着正好,一点都不胖!”
54、说实话,这种解释实在是太过于苍白无力了。
55、“显胖”是顾客自己得到的主观感受,这个时候你直接用一句“一点也不胖”来反驳她的主观感受,又怎么可能扭转对方的观点呢?
56、你越是单纯的强调”不显胖“,”你不胖“就越是让对方觉得你这个人说话太过于口是心非,从而降低对你的认同感与信任感。
58、因此我们真正应该做的不是反驳、纠正顾客的观点,而是借助我们自身的专业性来把顾客的负面需求转化为正面需求。
59、例如这个样子:
60、嗯,我也觉得这件衣服的版型不太适合您,不过其实整体来看,您的身材很匀称并不胖,而且您挺高的腿也长,只不过您属于那种比较可爱的鹅蛋脸,所以跟这件衣服的领子不太搭,不如您试试我们另一件大圆领的衣服,比较可爱俏皮,也更显腿长。
61、在上面的这个例子当中,一共有三步:
62、首先,要认可顾客自身得到的感觉,毕竟他已经认定了现在这件衣服并不合心意,你无论再怎样挽回,只会事倍功半。
63、第二,用相对专业的身份与眼光指出他身上存在的亮点是什么?他制造一种认同感与专业感。
64、最后,再根据你前面找到的亮点,创造出属于这个顾客的正面需求。
65、经过这三步,规避顾客自己产生的负面需求,把他的思维拽到你为他打造的正面需求当中,自然就能起到更好的沟通效果。
66、以上就是今天与您分享的内容,希望对您有所帮助。
本文就为大家讲解到这里,希望大家看了会喜欢。
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