大家好，小品为大家解答以上问题。微信找回密码人工服务，微信找回密码人工服务这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
解答：
1、 一直有谣言说腾讯没有人工客服，因为每次遇到问题想咨询腾讯客服都找不到。
2、 网络上反馈的意见和问题，往往由机器人来回答，来回三四次。问题还是解决不了，让人心烦意乱，根本不想找。打客服电话也是一样，都是无感情的机器语音客服，要求用户按照语音提示回复数字操作，无论怎么操作都找不到人工客服。
3、 有人说，腾讯的人工客服是世界上最“神秘”的组织，普通人根本找不到。还有人说腾讯的人工客服只服务本地用户，没钱不能享受人工客服。真相是什么，小黑不清楚，但有一点几乎是全世界公认的。腾讯的客服很难找，连明星都找不到。两个月前，著名主持人娜娜发了一条微博，吐槽找不到腾讯的人工客服，一度引发公众对腾讯客服系统的讨论。
4、 娜娜微博吐槽
5、 腾讯不能忽视明星的影响力。微博刚过四分钟，腾讯官方客服娜娜就上门解决问题。
6、 然而，普通人却得不到这样的待遇。一周前，深圳一名因微信被封找不到人工客服投诉的男子，最终从一栋楼坠落自杀。坠落事件后，腾讯的人工客服问题再次被推到风口浪尖，公众开始质疑腾讯的服务质量，质疑腾讯是否有人工客服。
7、 那么，腾讯有人工客服吗？我们普通人应该怎么找人工客服？小黑决定自己试试。
8、 腾讯真的有人工客服吗？
9、 首先，让我们明确一点。腾讯必须有人工客服。早在2002年，腾讯就开通了“腾讯客服”官网，也是 巨头中第一家开通客服官网的公司。腾讯的问题是人口客服的接入入口相对隐蔽，普通人根本找不到。小黑上网搜了一下。大部分网友都在努力寻找人工客服，只有少部分网友在介绍寻找人工客服的方法。
10、 用户呕吐
11、 小黑试图查询腾讯人工客服总人数。遗憾的是，这一数据在腾讯的公开信息中没有。有趣的是，小黑在知乎上看到了腾讯的客服人员。
12、 腾讯在知乎上的人工客服
13、 据他介绍，腾讯不仅有人工客服，而且数量也很大。“我所在的这栋楼有十几层。平均每天有近百名客服同事被怀疑存在。这样的建筑远不止一座。这样，我们就有了成千上万的客户服务合作伙伴。”
14、 按照这个客服，腾讯至少有几千名客服人员。那为什么大家都觉得腾讯没有客服呢？这些人是虚幻的“鬼”吗？
15、 小黑认为可能是因为腾讯用户太大。腾讯集团旗下包含微信、微信支付、QQ等300多个产品，用户数十亿。《王者荣耀》 《和平精英》 《英雄联盟》 《地下城与勇士》 《穿越火线》和0103010游戏也有上亿用户；内容：腾讯拥有国内最大的内容产品矩阵，如腾讯新闻、腾讯视频、腾讯音乐、腾讯体育、腾讯文学、腾讯动漫、腾讯电子竞技、微视、腾讯看点等。工具方面，也有腾讯文档、QQ浏览器、应用宝、腾讯地图、腾讯文档等热门应用。
16、 综合来看，整个腾讯平台的用户数超过100亿，给腾讯客服团队带来了全行业最大的客服工作量。
17、 公司普遍重视客户服务。
18、 与阿里、JD.COM等其他 巨头相比，每家都有1万多名客服人员，目前仍在招募新客户。再看看腾讯，它的客服工作量是阿里的几倍甚至十倍，但客服总人数却远不及阿里JD.COM。小黑没有找到确切的客服号数据，但有消息称腾讯有3000个客服，也有消息称有4500个客户
19、 人不够，只好靠机器凑。根据腾讯官方公布的数据，去年腾讯客服的用户数接近3亿，服务数量超过8亿。其中，智能自助服务的比例超过90%，人工智能成功解决用户问题的比例为75%。剩下的大部分问题都是通过智能协作和人机结合来处理的。换句话说，只有10%的腾讯用户完全通过人工客服解决问题。这样的数据比例，难怪网友会义愤填膺，指责“腾讯没有人工客服”。
20、 在线客服：更容易找到真人。
21、 从以上数据可以看出，腾讯的客服团队人少任务多，只有少数用户可以找到人工客服。那么这些幸运的少数人是如何找到人工客服的呢？小黑在实践经验中发现，网上客服比电话客服更容易找到。
22、 腾讯本身应该乐于让用户在线给出反馈。小黑第一次拨打人工客服电话时，语音提示小黑使用腾讯客服微信官方账号反馈问题。在腾讯官方网站客服的显著位置，也标注了微信官方账号二维码，建议用户在此给予反馈。
23、 扫描二维码后，小黑直接输入腾讯客服的服务号。小黑想更改微信小号的实名认证，于是输入“微信支付”，系统弹出一串链接供小黑点击。小黑尝试了几个关键词。
25、机器回复体验实在太差，小黑气得没办法，输入“人工客服”，万万没想到，腾讯客服居然给小黑一个链接提交人工处理信息。在完成“微信支付”问题描述之后，填写联系手机、上传“手持身份证自拍照”，再点击提交。接下来，系统提示小黑“您好，您前面还有4名排队用户，请您耐心等待。”
▲ 人工客服出现
28、人工客服这么好找吗？小黑有点不相信。在更换微信号之后，小黑输入“找回微信密码”，在经过几个“智能”回复步骤之后，小黑再次输入“人工客服”，这次就没有那么容易了，系统始终要求小黑提供回执单号。“找回微信密码”不好用，小黑接着又尝试了“微信解封”、“微信注销”等关键词，无一例外没能找到人工客服，系统总会设置各种障碍，引导用户自行解决问题。
29、再回到之前“实名认证”问题，等了差不多5分钟，系统安排了一位名叫“amy”的客服小姐姐回消息。在听完小黑的描述之后，amy很快说出需要核实问题，然后给出解决方案：“若要解除其他微信号的实名认证，建议您与对方协商，可以登录上对应的微信号去注销实名认证的”。
30、在小黑请求直接注销账号，amy又给出入口，并对小黑说这个入口可以清除对方账户，从而对方无法使用小黑的实名认证。
▲ 问题解决
33、从提出问题到解决问题，不到5分钟，客服小姐姐便解决了小黑的问题。当然，小黑的问题比较简单，不具备代表性。不过，小黑偷偷告诉大家，实名认证是找到客服小姐姐最简单快捷的方法。这不是小黑随意想出的问题，而是无数小伙伴经历各种尝试后的经验总结。在找到客服小姐姐之后，无论我们有什么问题，客服小姐姐都会尝试解决。实名认证本身，只是找到人工客服的快捷方法罢了。
34、除了微信公众号，小黑还找到微博与企鹅号两种在线客服渠道，并一一尝试。企鹅号这边，客服很好找，差不多30秒，人工客服便出现在屏幕中。只不过，企鹅号客服仅针对企鹅号本身，除此之外腾讯旗下其他产品，均无法解决。
▲ 企鹅号人工客服反应迅速
37、微博这边，小黑联系的是“腾讯客服”官微，据说私信聊天问题很快就能得到解决。官微置顶微博中，有不少网友夸奖客服号，看起来很厉害的样子。
▲ 官微置顶微博
40、然而，小黑的尝试并不顺利，在提出问题后迟迟得不到回应。截止小黑发稿，总计过去35个小时，“腾讯客服”官微还是没给小黑回复。看来，这一招并不怎么可靠。
▲ “腾讯客服”官微没给小黑回复
43、电话客服：坚持等待是关键
44、在线客服可以解决不少问题，不过终究没有电话客服方便，特别是微信解封、游戏账号被盗等问题，电话客服可以提供更贴心的交流。在腾讯客服网站最底部，明确标注了腾讯公司各大服务热线。
46、小黑按照顺序，率先拨打了第一个号码“0755-83765566”。不出意外，接电话的是毫无感情的机器，提示音让小黑根据问题类型，按下不同的按键。
47、“ 手机丢失、自动冻结请按9，微信及QQ封号问题请按1，QQ 账号问题请按2，微信账号及微信公众平台问题请按3，违法违规举报请按4，腾讯游戏请按5，腾讯视频、空间、QQ会员等问题请按6。”
48、第一次小黑选择了“微信账号封号问题”，在输入小黑自己的微信号之后，系统提示小黑账号处于正常状态。无奈，小黑找不到被封号的微信号，只好找其他办法。
49、第二次小黑选择“违法违规举报”，心想这次总该有人工客服了。谁知道，在输入微信号之后，系统贴心的通过“腾讯客服”发送了举报链接，然后就挂断了电话。
50、第三次，小黑决定直接测试“手机丢失、自动冻结”。腾讯将这一条放在最前面，背后肯定有深意。在“选择冻结微信账号”之后，接下来居然又是熟悉的一幕，系统通过腾讯客服公众号发送自助冻结链接。
51、再次失败的小黑没有放弃，重新选择“QQ账号”，在输完需要冻结QQ号码之后，终于开始转接人工服务。当然，这还没结束，由于排队等待人数过多，小黑等了七八分钟，还没等到人工客服电话就挂断了。
▲ 反复尝试拨打
54、失望之余，小黑决定换个号码试试。“95017”是微信支付号码，小黑在测试在线客服时，就通过微信支付找到人工客服，这次测试电话客服，说不定也能成。于是，小黑拨打微信支付电话。在选择“个人服务”、输入小黑手机号之后，系统让小黑描述遇到的问题。小黑花了十秒钟简单介绍自己遇到的实名认证问题，很快就转接人工服务。
55、接下来，又是一阵漫长的等待。大约过了3分半，小黑期待已久的客服小姐姐终于出现。解决过程小黑不再赘述，大体上与在线客服差不多，客服小姐姐通过公众号发给小黑一个链接，填写完毕即可解除微信小号实名认证。
▲ “95017”更加便捷
58、通过在线客服与电话客服实际体验，小黑真切感受到腾讯人工客服隐藏程度之深，若不是靠着各种攻略与经验，小黑忙活好几天也不一定能找到人工客服。不过，反过来说，若是找到正确的方法，腾讯人工客服还是不难找的，最快甚至能30秒解决。
59、当然，小黑的方法不具备普适性，小黑实际体验中发现，微信支付、QQ自动冻结问题比较容易找到人工客服，其他问题比如微信解封、游戏账号找回等，还得另找办法。身为一家超大型 公司，腾讯客服部门还有诸多值得改良之处，小黑希望腾讯能够多招些人工客服，降低入口难度，让广大用户更快更好的享受腾讯人工客服服务！
本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。
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