毕马威最新研究报告《生活在AI世界2020年：五个行业的人工智能成就与挑战》指出，人工智能(AI)的商业潜力尚未完全实现。
行业参与者来自以下行业：
零售
财经服务社
卫生
运输
技术
技术人员信心满满：87%的技术受访者表示，他们的行业在采用AI方面处于领先地位，而81%的员工认为他们的员工愿意将AI融入工作场所。
几乎所有人(92%)都知道，人工智能技术的广泛应用将使他们的公司运营效率更高。
科技领先
毫不奇怪，在调查其他四个行业时，他们一致认为(83%)技术是使用AI最先进的行业。技术内部人士(62%)认为，人工智能的采用在行业内正以适当的速度发展，但大多数人(73%)希望他们的公司在人工智能投资和采用方面更加积极，尤其是在组织改进方面。
毕马威创新和企业解决方案主管Sreekar Krishna表示，科技行业在AI部署和有效性方面处于领先地位，“公司正在数字领域发展和塑造自己。”将人工智能和其他数字形式嵌入每个流程和功能正在扰乱竞争。"
队列结束
他说，“整体上落后于数字化的公司进展缓慢。人工智能成熟的第一步是将整个企业数字化，”克里希纳解释道。“那些犹豫不决的大规模遗留技术基础设施将被抛在后面。”
最有影响力
在技术受访者(59%)中，也一致认为机器学习对整个行业的整体影响最大，其次是深度学习和面部识别。受访者还认为，未来两年，最具影响力的人工智能技术将是：
机器学习(28%)
认知(19%)
机器人技术(18%)
参见：
人工智能在行业中的采用
显然，人工智能正在普及和发展，但受访者对他们认为的重大挑战(如技能人才缺口)保持警惕。虽然有61%的人认为现有员工已经做好了采用AI的准备，但他们需要更多的员工为AI做准备，必须做出改进，比如如何整合AI。
虽然上述81%的技术内部人士认为，雇主对将AI融入工作场所持开放态度，但也有相当一部分员工(70%)认为，员工担心如何应用AI，尤其是AI对工作的影响。超过三分之一的科技行业(37%)担心会被AI取代。
安全问题和老大哥
企业内部人士一直担心安全和数据隐私问题，大多数受访者(69%)同意政府应该在一定程度上参与人工智能。许多组织准备向前推进。伦理问题也是不容忽视的问题，88%的技术内部人士表示，公司需要实施AI伦理政策，帮助管理AI工作。
推动人工智能应用存在一些障碍，但业内人士誓言将通过投资、培训和治理等方面采取更加积极的行动，确保人工智能的显著效益得到充分优化。
追求最好的比别人好。
克里希纳说，公司必须投入大量资金培养顶尖人才，才能吸引到它需要的多少专家。他说：“要成为人工智能强国，你需要向世界展示你对它的重视。”“通过招聘人工智能领域的顶尖人才，贵公司将吸引更多人才。”
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