2021年12月31日：根据Salesforce周二发布的预测，2021年下半年美国零售商的支出将比2020年同期多2230亿美元。
这个数字比去年高62%。包括120亿美元的供应商额外费用、480亿美元的工资费用和1630亿美元的物流成本。
Salesforce副总裁兼零售总经理Rob Garf表示，消费者反过来也应该期待更高的价格。
他在接受NBC财经频道采访时表示：“零售商肯定会承担一些负担，消费者也会感受到，但考虑到制造业、物流和劳动力的整体增加，不可能全部转嫁给消费者。
“尽管我们在今年上半年发现，即使通胀和销售成本的增加在一定程度上被推给了消费者，但我们还是愿意参与进来，”Gaff补充道。“我们愿意多花一点钱。我认为人们有足够的动力和热情，愿意承担整个假期的额外费用。”
在这项研究中，Salesforce表示，它使用第一方和第三方数据来跟踪全球超过10亿购物者在实体和在线零售商处的季度交易。
发布预测时，卡车运输率达到33，354辆的历史最高水平，比2020年高出约49%，比疫情之前高出83%。随着网购热潮的兴起，电商存储的需求也在激增。
万事达卡报告称，6月电子商务同比增长8%，较2019年6月增长95%。世邦魏理仕(CB Richard Ellis)估计，零售销售额每增加10亿美元，就需要额外增加100万平方英尺的电子商务存储空间。
“零售商正试图弄清楚这种通胀何时会成为问题，或者需求何时会具有破坏性？”奥本海默零售分析师Brian nagel在接受采访时表示。“没有人知道这个问题的答案。这是一种移动风险。”
Salesforce还预测，在11月和假日购物期间，美国零售商将面临约35万名工人的劳动力短缺。Garf表示，这将是推动工资涨幅的主要催化剂，从2020年假日购物高峰时的中位数13.02美元上涨至本假日季的19美元，涨幅为46%。
不过，Garf表示，零售商对员工的期望更高，包括库存管理、实现电商配送，以及实现点击提货或BOPIS ——线上购买并在门店提货。
Salesforce研究发现，在2020年圣诞节前的五天里，提供路边、免下车和店内提货选择的零售商销售额同比增长了54%，而没有这些选择的零售商销售额同比增长了34%。Garf预计，由于零售商的成本节约和消费者的便利，这些趋势今年将继续下去。
加夫说：“零售商正在节省绩效成本，因为从各种意图和目的来看，他们将最后一英里外包给消费者，消费者也愿意参与其中，因为我们都有过想要购买产品却无法获得的经历，或者我们在收到确认电子邮件时显示的日期之后两、三或四周才获得。
“即时性、便利性和安全性仍在发挥作用，尽管世界上一些地区正在重新上线，回到某种表面的正常状态。”
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