面对12306账号密码忘记且绑定的手机号也更换的情况，用户可以采取以下步骤来重置密码并更新联系方式，以便顺利登录和使用12306服务。
首先，用户需要访问12306官方网站或下载官方APP，点击“忘记密码”选项。在接下来的页面中，系统会要求输入注册时使用的身份证号码以及新的手机号码。虽然原有的手机号已经更换，但使用身份证号码可以帮助系统确认账户身份。需要注意的是，新手机号必须是有效的，并且能够接收验证码。
其次，在输入了身份证号和新手机号之后，系统会发送一条包含验证码的短信到新手机号上。用户需要及时查收短信并输入验证码，完成身份验证过程。如果长时间未收到验证码，可以尝试重新获取或检查是否被手机安全软件拦截。
接着，根据系统提示设置新的登录密码。建议选择一个既容易记忆又具有较高安全性的密码，比如包含大小写字母、数字和特殊字符的组合，以增加账户安全性。
最后，完成密码重置后，不要忘记立即登录12306账号，并在个人资料中更新手机号信息。这样不仅可以确保未来能接收到与账户相关的通知，也能提高账户的安全性。
在整个过程中，如果遇到任何问题或困难，可以通过12306官方网站提供的客服热线或在线客服寻求帮助，他们将为用户提供进一步的指导和支持。通过以上步骤，即使遇到忘记密码和更换手机号的双重挑战，用户仍然能够顺利地恢复对12306账号的控制权。
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