Netgear终于发布了一个修复损坏更新的修复程序，该更新将人们锁定在他们的某些设备之外，并迫使他们承诺恢复出厂设置。2022年4月下旬，网络设备制造商发布了适用于许多奥秘设备(RBR750、RBS750、RBR850和RBS850)以及网状Wi-Fi系统的固件更新4.6.8.2。然而，更新似乎把事情搞砸了，因为用户很快开始报告无法通过网络浏览器和奥秘应用程序连接到路由器的管理控制台。
该设备仍然可以工作，因为ping设备得到了响应。但是，被锁定在设备之外意味着用户不再能够进行任何配置更改。
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拉取更新
Netgear花了两周的时间才承认这一混乱局面。5月中旬，该公司发布了一份公告：“我们知道一个影响OrbiRBK85x和RBK75x系列MeshWiFi6系统的问题，”它说。
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“一些客户无法再通过奥秘应用程序或Web用户界面访问或管理他们的奥秘系统。恢复出厂设置通常可以解决此问题。我们正在努力了解根本原因并确定一种不需要恢复的替代恢复方法恢复出厂设置。”
大约在那个时候，Netgear甚至完全取消了固件更新，以防止问题进一步恶化。之后，一个新的补丁逐渐推出。
该补丁似乎解决了问题：“来自NETGEAR的Christine。我正在联系您确认u/mary55330消息，并注意到我们收到了很多积极的反馈，表明此修复确实恢复了访问路由器设置的能力通过应用程序和Web用户界面，”Netgear支持成员在Reddit上的一篇文章写道。
并非所有用户都会立即获得修复。对于那些等不及的人，有一个解决方案：
“我们将在不久的将来向普通观众部署修复程序，因此欢迎您等待。对于那些可能不想等待的人，请通过直接消息将您的序列号发送给我，我会推出修复程序及时给你。”
Netgear没有首先解释导致这些问题的原因。
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