众所周知，人工智能已经成为当今的流行语。各方评论员在人工智能的经济变革和社会未知的影响之间摇摆不定。在Afiniti，虽然我们是一家AI公司，但我们仍然努力避免围绕创新的炒作，专注于结果。
虽然很多人声称人工智能会一口气创造出巨大的变化，但我们在商业领域的经验表明，给企业带来的好处是渐进的，而不是破坏性的，让人类更有生产力而不是取代它们至关重要。
在过去的十年里，我们一直在使用这项技术来帮助世界上一些最大的公司提高与客户联系的质量。在这个过程中，我了解了很多企业制定和实施AI战略的需求。我建议以下三个步骤。
1.确定人工智能如何具体帮助您的组织。不是以空洞的理论方式，而是在实践中。最高值解的问题是什么？有什么方法可以自动化或优化现有流程吗？从大数据中获益的运营中是否存在历史上不可避免的痛点？不要因为听起来不错就采用AI，而是因为你有战略问题要解决，有AI价值创造的目标。
2.选择合适的供应商。当然，一切都是一样的，但与销售人员和营销人员所说的相比，人们往往缺乏对技术差异的欣赏。由此产生的差距是围绕人工智能宣传的令人不快的副产品之一。衡量供应商专业知识的一个简单试金石，就是判断你的供应商能否用一句话向你解释其AI的价值。如果不是，他们可能不知道具体的技术或其产出，这通常表明产品核心的增值创新很少。3.制定一个计划来衡量结果。确定实用的定义对您和您的业务意味着什么，并创建简单的监控策略。公司需要影响力证明来确保投资回报，并随着时间的推移将人工智能技术调整或扩展到新的业务领域。选择对您的运营目标至关重要的关键绩效指标，并与供应商一起跟踪它们，以确保清晰一致的进度。
人工智能的世界是混乱的。噪音比信号多，卖蛇油的比可靠的多。但是实现不需要看起来那么复杂。通过了解您的需求，将您的投资分配到最有影响力的位置并仔细衡量其效果，并像对待任何其他技术部署一样对待AI。
如果有更多的人了解到AI对他们企业的真正价值，那么一些关于AI的宏大主张可能就会实现。只有这样，AI才能真正实现炒作。
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