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第二届世界 大会如火如荼的召开，乌镇会议的走向也将对后续一年 的发展产生巨大影响。事实上 的发展也给企业市场带来了巨大变化，比如社交与企业级的结合，正在带来企业管理的变化。
用友超客正是一家致力于通过企业社交引领企业管理变革的 公司，旗下有两款基于企业社交的产品：主打社交协同的企业空间和社交化crm的超客营销。用友超客对于企业社交如何理解呢?
利益，企业社交驱动力
企业社交与个人社交有着本质区别。个人社交的原始驱动力是兴趣和爱好，是人自发的、内在的驱动去社交，而在企业端，企业社交并不是自发的，是基于利益驱动。用友超客销售总经理张明宇表示，企业社交有三个层次：一是企业内部的员工进行交流，进行基于工作或商业的内部沟通交流;二是产业链的协同，与客户、供应商、伙伴的交流;三是企业与企业间的交流，表现的形式是企业间的交易。
聚焦到企业管理层面，企业社交更多指的是企业内部员工的交流。企业内部社交的利益驱动力来源于两个方面：一是刚性的内部社交化工作场景，公司发放薪资，员工必须按照公司一定制度，利用社交化的工具去完成任务、完成指标，这是一种利益的体现;二是以激励制度将社交与员工的个人利益挂钩，让员工自发的去完成社交来获取利益。
积分，是用友超客企业空间将要推出的激励机制，积分的应用范围，小到可以给员工发点福利，大到公司对员工进行重点培养、培训和旅游的机会，甚至还可以基于积分发放一定的股权等。
结果、行为、能力，社交化量化指标
为什么以积分作为激励制度?推出积分要干什么?
非社交化的管理工具，比如市场内大多数移动CRM、移动OA多是对结果的记录，但员工对于企业的贡献很多是结果无法评估的。以企业对销售人员的管理来讲，传统的管理只是对结果、对业绩的记录，并以此为考核指标，但对行为与能力如何评估?
企业空间通过积分的方式，对员工关键过程量化，比如管理销售人员就是管理三个方面，一是业绩、结果，到底回了多少钱;二是行为，每天在干了什么;三是能力建设，对企业的贡献，比如经验分享、解答问题等。同时通过不同权重的设定，带来另一种员工评估体系。
落地到实际业务场景，一个销售每个月回了多少钱，根据合同金额和回款金额按照一定规则给予积分，这是对结果的量化;来公司开会、参加培训，以及拜访客户、收款这些关键行为作为行为量化指标;另一种则是对贡献的量化，比如在企业空间中发表了对一些问题的想法，被点赞、转发、收藏等会作为积分，自身给别人点赞、评论也有一定积分。
这样的结果是什么?对于企业来说，积分的设计结合移动的特性，充分去挖掘员工的能动性，以前抵触用信息系统、抵触日志，当和利益挂钩后，又有移动端的便利，拜访完客户之后直接在路上记录下来，还能获得积分，让工作生活化。更进一步，让老员工更乐于将经验分享给新员工，这怎么说?继续以销售人员为例，积分的设计会让新员工去积极的拜访客户，虽然可能回款回不来，但有积分;活跃于社区，积极的评论、点赞，以及在社区里学习资料，也能获取积分。这样老员工有了压力，会主动去分享经验、解答问题等，主动为企业做更大的贡献。
从评价体系向管理方式演进
当然，如果仅仅是局限于销售人员的话，那只能说是部门级应用，不能说是企业社交，事实上，对于企业的各个部门、各个领域，比如研发、人力资源、服务等均可抽象出关键行为，进行结果、行为、能力的量化指标设计，配合权重的不同，将作为新的评估体系。
而这种社交化的员工评估体系，也是改变了原本完全以结果为导向的评估体系，向以企业贡献度为导向的评估体系转变。同时，员工在这种体系下的主动参与、分享，也是企业自下而上创新模式的先决条件，进一步向用友超客“将企业员工金字塔架构的管理方式，转变为社交化的管理方式”这一理念整体衍进。
总结而言，用友超客认为企业社交化的作用、驱动因素，要么是工作场景，要么是个人利益，并将个人利益中的关键行为量化，将碎片化的事务结合移动的特征，形成一个量化指标，构建员工自主自发驱动的企业社交。进而改造员工的评价体系，将员工以结果为导向的考核方式，通过社交中的参与和分享，变成结果+过程的考核方式。最终将金字塔式的行政制度评价体系变成社交化评价体系，将原来金字塔式的管理变成社交化社群的管理。
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标签： 用友超客：构建自我驱动的企业社交